Última actualización: 22 de octubre de 2026
Borrador pendiente de revisión legal. Este texto lo ha preparado el equipo técnico como punto de partida. Antes de usarlo, una persona responsable debe completar los datos marcados y revisarlo con asesoría legal.
PideLaVez es un servicio de GJJM Apps, con NIF 45744702W y domicilio en C/ Escritora Silvina Ocampo. Contacto: soporte@pidelavez.es («PideLaVez»).
Cada negocio que usa PideLaVez (peluquería, centro de estética, fisioterapia…) decide para qué usa los datos de sus clientes: es el responsable de esos datos, y PideLaVez los trata por su cuenta como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones. [Firmar con cada negocio un contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD).]
PideLaVez es responsable de la cuenta de la app de clientes (común a todos los negocios) y de las cuentas del panel de los negocios.
| Quién | Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Clientes de un negocio | Teléfono, nombre, citas (servicio, profesional, día y hora) y, si escribe por WhatsApp, los mensajes | Gestionar sus citas con ese negocio | Ejecución del servicio que pide (art. 6.1.b RGPD); el responsable es el negocio |
| Usuarios de la app de clientes | Teléfono (verificado enviando un WhatsApp) y nombre | Entrar en la app y pedir cita en cualquier negocio | Ejecución del servicio (art. 6.1.b) |
| Dueños y equipo de los negocios | Nombre, email y contraseña (guardada cifrada) | Acceder al panel y gestionar el negocio | Contrato con el negocio (art. 6.1.b) |
| Negocios | Nombre, dirección, teléfono, horarios y servicios | Mostrarlos en la app y en las respuestas del asistente de WhatsApp | Contrato con el negocio (art. 6.1.b) |
No vendemos datos ni los usamos para publicidad. [Si un negocio trata datos de salud (p. ej. fisioterapia), revisar con asesoría las medidas del art. 9 RGPD: el asistente no pide datos de salud, pero el cliente puede escribirlos.]
Meta y Google pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo. [Revisar con asesoría.]
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a soporte@pidelavez.es. Si la petición es sobre los datos que guarda un negocio (tus citas o tu ficha), se la trasladamos a ese negocio. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Desde la app: Perfil → Eliminar mi cuenta. Se borran tu cuenta, tu nombre y tus sesiones al momento. Si no puedes entrar en la app, mira cómo borrar tu cuenta.
Las comunicaciones van cifradas (HTTPS). Las contraseñas y los códigos se guardan cifrados de forma irreversible, los datos de cada negocio están separados de los de los demás y las credenciales de WhatsApp se guardan cifradas.